Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 27 de mayo de 2026
RODYLET SPA, bajo el nombre comercial Rodylet Soluciones, gestiona esta tienda online y el sitio web rodylet.cl, incluidos los datos, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios disponibles para ofrecer al cliente una experiencia de compra segura, clara y correctamente informada.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, tratamos y protegemos la información personal de los usuarios, clientes y visitantes cuando acceden a nuestro sitio web, realizan una compra, solicitan información, se comunican con nosotros o utilizan cualquiera de nuestros servicios.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra en rodylet.cl, el usuario declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.
1. Datos de la empresa
Empresa: RODYLET SPA
Nombre comercial: Rodylet Soluciones
RUT: 78.163.049-7
Sitio web: rodylet.cl
Correo electrónico: rodyletcl@gmail.com
WhatsApp: +56 9 6178 3285
Ubicación comercial referencial: Puente Alto, Región Metropolitana, Chile
Modalidad de atención: tienda online, sin atención presencial a público
Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
2. Información personal que recopilamos
Cuando el cliente visita nuestro sitio web, realiza una compra o se comunica con nosotros, podemos recopilar información necesaria para procesar pedidos, prestar soporte, gestionar despachos, responder consultas y cumplir obligaciones legales o comerciales.
Podemos recopilar las siguientes categorías de información:
• Nombre y apellido.
• RUT, cuando sea necesario para emisión de boleta, factura u otro documento tributario.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de despacho y/o facturación.
• Información del pedido, productos comprados, historial de compras, cambios, devoluciones o garantías.
• Información de pago procesada mediante pasarelas de pago autorizadas.
• Comunicaciones realizadas por correo electrónico, WhatsApp, formularios de contacto, redes sociales u otros canales oficiales.
• Información técnica del dispositivo, navegador, dirección IP, cookies, datos de navegación e interacción con el sitio web.
RODYLET SPA / Rodylet Soluciones no solicita claves bancarias, códigos de seguridad, contraseñas personales ni datos sensibles mediante WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
3. Finalidad del uso de la información
La información personal recopilada podrá ser utilizada para las siguientes finalidades:
• Procesar compras y pedidos realizados en nuestro sitio web.
• Gestionar pagos, confirmaciones de compra, boletas, facturas o comprobantes.
• Coordinar despachos, entregas, cambios, devoluciones, garantías o soporte postventa.
• Contactar al cliente en relación con su pedido, consulta o solicitud.
• Responder preguntas, reclamos o solicitudes realizadas por nuestros canales oficiales.
• Mejorar la experiencia de compra y funcionamiento del sitio web.
• Enviar información comercial, promociones o novedades, solo cuando corresponda o el cliente lo haya permitido.
• Prevenir fraudes, operaciones sospechosas o mal uso de nuestro sitio web.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o regulatorias aplicables.
4. Plataforma Shopify
Nuestro sitio web funciona con tecnología de Shopify, plataforma que nos permite administrar la tienda online, mostrar productos, recibir pedidos, procesar pagos, gestionar información comercial y entregar una experiencia de compra segura.
Al utilizar nuestro sitio web, cierta información personal puede ser procesada por Shopify y por proveedores asociados a la operación de la tienda online, pagos, análisis, seguridad, marketing, gestión de pedidos y despacho.
Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza la información personal, puede revisar el portal de privacidad de Shopify disponible en:
https://privacy.shopify.com/en
5. Pagos y seguridad de transacciones
Los pagos realizados en nuestro sitio web son gestionados mediante pasarelas de pago y proveedores autorizados.
RODYLET SPA / Rodylet Soluciones no almacena directamente datos completos de tarjetas bancarias, claves bancarias ni códigos de seguridad.
La información de pago es tratada por los proveedores correspondientes bajo sus propios sistemas de seguridad y políticas de privacidad.
6. Despachos y proveedores externos
Para realizar entregas, envíos o coordinación logística, podremos compartir la información necesaria del cliente con empresas de transporte, operadores logísticos u otros proveedores relacionados con el despacho.
La información compartida será la estrictamente necesaria para completar la entrega, por ejemplo:
• Nombre del destinatario.
• Dirección de despacho.
• Teléfono de contacto.
• Correo electrónico.
• Datos del pedido.
7. Comunicación con el cliente
Podemos comunicarnos con el cliente a través de correo electrónico, WhatsApp, teléfono, formularios de contacto o redes sociales, únicamente para fines relacionados con:
• Confirmación de compra.
• Coordinación de entrega.
• Consultas comerciales.
• Soporte técnico.
• Garantías.
• Cambios o devoluciones.
• Información importante sobre el pedido.
También podremos enviar información comercial, promociones o novedades cuando corresponda y siempre que el cliente pueda solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar preferencias, analizar el comportamiento de los visitantes, medir el rendimiento del sitio y mostrar contenido o publicidad relevante.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o rechazar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían no funcionar correctamente si las cookies son deshabilitadas.
9. Marketing y publicidad
Podemos utilizar información de navegación, interacción con productos, carritos abandonados o compras anteriores para mostrar anuncios, promociones o comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos y servicios.
También podemos utilizar herramientas de terceros, como Shopify, Google, Meta u otras plataformas publicitarias, para medir campañas, mejorar anuncios o realizar remarketing.
El usuario puede gestionar sus preferencias de privacidad y publicidad directamente en las plataformas correspondientes.
10. Protección de la información
RODYLET SPA / Rodylet Soluciones adopta medidas razonables para proteger la información personal de los clientes frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos por internet puede garantizar seguridad absoluta. Por esta razón, recomendamos a los usuarios no compartir claves, códigos bancarios, contraseñas ni información sensible por canales no seguros.
11. Conservación de la información
La información personal será conservada durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada, incluyendo la gestión de pedidos, soporte, garantías, obligaciones legales, tributarias, contables, prevención de fraudes o resolución de reclamos.
Cuando la información ya no sea necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o archivada conforme a la normativa aplicable.
12. Derechos del usuario
El usuario podrá solicitar información sobre sus datos personales, pedir la corrección de información incorrecta, solicitar eliminación cuando corresponda, o pedir información sobre el tratamiento de sus datos.
Para ejercer estos derechos, el usuario debe contactarnos a través de nuestros canales oficiales indicando su nombre, correo electrónico, solicitud específica y antecedentes necesarios para verificar su identidad.
Las solicitudes serán revisadas y respondidas dentro de un plazo razonable, conforme a la normativa aplicable.
13. Menores de edad
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de edad.
No recopilamos de forma intencional información personal de menores de edad. Si un padre, madre o tutor considera que un menor ha entregado información personal a través de nuestro sitio web, puede contactarnos para solicitar la revisión o eliminación de dichos datos cuando corresponda.
14. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas externas, redes sociales, pasarelas de pago, servicios de despacho u otros sitios web de terceros.
RODYLET SPA / Rodylet Soluciones no se hace responsable por las políticas de privacidad, seguridad, contenido o prácticas de sitios externos que no sean administrados directamente por nosotros.
Recomendamos al usuario revisar las políticas de privacidad de cada sitio externo antes de entregar información personal.
15. Transferencias internacionales
Al utilizar servicios tecnológicos como Shopify, pasarelas de pago, herramientas de análisis, servicios de almacenamiento, publicidad o proveedores digitales, la información personal podría ser procesada o almacenada en servidores ubicados fuera de Chile.
En esos casos, la información será tratada conforme a las políticas de dichos proveedores y a las medidas de seguridad aplicables.
16. Cambios en esta Política de Privacidad
RODYLET SPA / Rodylet Soluciones podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, por cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o por mejoras en nuestros servicios.
La versión actualizada será publicada en rodylet.cl, indicando la fecha de última actualización.
17. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer alguno de sus derechos, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales:
Empresa: RODYLET SPA
Nombre comercial: Rodylet Soluciones
RUT: 78.163.049-7
Sitio web: rodylet.cl
Correo electrónico: rodyletcl@gmail.com
WhatsApp: +56 9 6178 3285
Ubicación comercial referencial: Puente Alto, Región Metropolitana, Chile
Modalidad de atención: tienda online, sin atención presencial a público
Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
RODYLET SPA / Rodylet Soluciones no solicita claves bancarias, códigos de seguridad, contraseñas ni datos sensibles por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.