Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 27 de mayo de 2026

Bienvenido a RODYLET SPA / Rodylet Soluciones. Al ingresar, navegar, comprar o utilizar nuestro sitio web rodylet.cl, el cliente acepta los presentes Términos del Servicio, junto con nuestras políticas de envío, devoluciones, garantías, privacidad y demás condiciones publicadas en el sitio web.

1. Datos de la empresa

Empresa: RODYLET SPA
Nombre comercial: Rodylet Soluciones
RUT: 78.163.049-7
Sitio web: rodylet.cl
Correo electrónico: rodyletcl@gmail.com
WhatsApp: +56 9 6178 3285
Ubicación comercial referencial: Puente Alto, Región Metropolitana, Chile
Modalidad de atención: tienda online, sin atención presencial a público
Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.

2. Productos y servicios

RODYLET SPA / Rodylet Soluciones comercializa productos tecnológicos, puntos de venta, computadores, accesorios, equipos POS, periféricos, soluciones para negocios y servicios asociados como configuración, instalación, capacitación o soporte, cuando corresponda.

La disponibilidad, características, precios, promociones, garantía, condición del producto y servicios incluidos serán informados en la página del producto, cotización, conversación comercial o comprobante correspondiente.

Algunos productos pueden ser nuevos, usados, reacondicionados o configurados especialmente para el cliente. Esta condición será informada de forma clara antes de la compra cuando corresponda.

3. Precios

Los precios publicados en rodylet.cl están expresados en pesos chilenos.

Los precios publicados para venta online corresponden al valor informado al cliente al momento de la compra. Si el precio incluye IVA, será indicado en el sitio web o comprobante correspondiente. En caso de cotizaciones comerciales, se podrá indicar precio neto, IVA y total final.

Los precios, promociones y descuentos pueden cambiar sin previo aviso. Sin embargo, se respetará el valor informado al momento de una compra confirmada y pagada correctamente, salvo errores evidentes o problemas técnicos, caso en el cual RODYLET SPA contactará al cliente para informar la situación y ofrecer una solución.

4. Stock y disponibilidad

La disponibilidad de productos puede variar. En caso de que un producto comprado no se encuentre disponible, RODYLET SPA / Rodylet Soluciones contactará al cliente para ofrecer una alternativa, cambio de producto, espera de reposición o devolución del dinero pagado, según corresponda.

5. Pagos

Los pagos podrán realizarse mediante los medios disponibles en el sitio web o aquellos coordinados directamente con RODYLET SPA / Rodylet Soluciones.

El pedido será procesado una vez confirmado el pago.

RODYLET SPA / Rodylet Soluciones no solicita claves bancarias, códigos de seguridad, contraseñas ni datos sensibles por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.

6. Boleta o factura

RODYLET SPA puede emitir boleta o factura según corresponda.

Para la emisión de factura, el cliente debe entregar correctamente los datos tributarios necesarios, como razón social, RUT, giro, dirección tributaria y correo electrónico.

El cliente es responsable de entregar información correcta para la emisión del documento tributario correspondiente.

7. Despacho y entrega

Los despachos se realizarán según la Política de Envío publicada en rodylet.cl.

El cliente es responsable de entregar datos correctos y completos para la entrega, incluyendo nombre, dirección, comuna, ciudad, teléfono y correo electrónico.

Retrasos o problemas derivados de información incorrecta, incompleta o falta de recepción por parte del cliente no serán responsabilidad de RODYLET SPA / Rodylet Soluciones.

Los tiempos de entrega pueden variar según la comuna, región, empresa de transporte, disponibilidad del producto, feriados, zonas extremas u otras situaciones externas.

8. Instalación, configuración, capacitación y soporte

Algunos productos pueden incluir instalación, configuración inicial, capacitación o soporte, cuando esto sea indicado expresamente en la publicación del producto, cotización o conversación comercial con el cliente.

La instalación, configuración o capacitación podrá ser presencial o remota, según el producto, ubicación del cliente, disponibilidad y condiciones previamente coordinadas.

Cuando se trate de software, licencias, sistemas POS u otros servicios digitales, las condiciones de uso, activación, duración, soporte o dependencia de proveedores externos serán informadas cuando corresponda.

9. Software, licencias y servicios de terceros

Algunos equipos o kits pueden incluir software instalado, configurado o recomendado para el funcionamiento del sistema.

Cuando el software, licencia, facturación electrónica, firma digital, integración con SII u otros servicios dependan de proveedores externos, RODYLET SPA / Rodylet Soluciones informará al cliente las condiciones generales disponibles, pero no será responsable por cambios, cobros, requisitos, fallas, suspensiones o condiciones impuestas por dichos proveedores externos.

El cliente es responsable de cumplir con los requisitos legales, tributarios o administrativos necesarios para el uso de boleta electrónica, factura electrónica, firma digital u otros servicios regulados.

10. Cambios, devoluciones, retracto y garantía

Las solicitudes de cambio, devolución, retracto o garantía se regirán por la Política de Devoluciones, Cambios, Garantías y Reembolsos publicada en rodylet.cl y por la normativa vigente aplicable.

Los productos nuevos cuentan con garantía legal cuando presentan fallas o defectos de fabricación, dentro de los plazos establecidos por la ley.

En productos usados, reacondicionados, configurados o preparados especialmente para el cliente, la condición del producto será informada previamente y cualquier solicitud podrá requerir revisión técnica para verificar estado, uso, accesorios, licencias, software y funcionamiento.

11. Uso correcto de los productos

El cliente debe utilizar los productos de acuerdo con sus instrucciones, finalidad y condiciones normales de uso.

RODYLET SPA / Rodylet Soluciones no será responsable por fallas o daños causados por mal uso, golpes, humedad, intervención de terceros, instalaciones incorrectas realizadas por terceros, manipulación indebida, modificaciones no autorizadas o uso distinto al recomendado.

12. Información del sitio web

RODYLET SPA / Rodylet Soluciones procura mantener actualizada y clara la información publicada en rodylet.cl.

Sin embargo, podrían existir errores involuntarios en precios, imágenes, descripciones, disponibilidad, características técnicas o promociones.

Las imágenes de productos pueden ser referenciales. Las características finales del producto serán las informadas en la descripción, cotización, comprobante o comunicación oficial con el cliente.

En caso de error evidente, RODYLET SPA / Rodylet Soluciones podrá contactar al cliente para corregir la información, proponer una alternativa, anular la compra o realizar la devolución del dinero pagado, según corresponda.

13. Comunicaciones oficiales

Los canales oficiales de atención de RODYLET SPA / Rodylet Soluciones son:

Correo electrónico: rodyletcl@gmail.com
WhatsApp: +56 9 6178 3285
Sitio web: rodylet.cl

RODYLET SPA / Rodylet Soluciones opera como tienda online, sin atención presencial a público.

14. Privacidad y tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales de clientes y usuarios se regirá por la Política de Privacidad publicada en rodylet.cl.

Al utilizar el sitio web o realizar una compra, el cliente acepta que sus datos sean utilizados para procesar pedidos, gestionar pagos, coordinar despachos, emitir documentos tributarios, entregar soporte, responder consultas y cumplir obligaciones legales o comerciales.

15. Responsabilidad del cliente

El cliente declara que la información entregada durante la compra es verdadera, actualizada y completa.

El cliente es responsable de revisar las características del producto, condiciones de compra, despacho, garantía, compatibilidad, estado del producto y servicios incluidos antes de confirmar la compra.

16. Modificaciones de los términos

RODYLET SPA / Rodylet Soluciones podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario, por cambios legales, comerciales, operativos, técnicos o de funcionamiento del sitio web.

La versión vigente será siempre la publicada en rodylet.cl, indicando la fecha de última actualización.

17. Contacto

Para consultas sobre productos, pedidos, pagos, despacho, boleta, factura, soporte, garantía, cambios o devoluciones, el cliente puede comunicarse a través de:

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