Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 27 de mayo de 2026
En RODYLET SPA / Rodylet Soluciones realizamos envíos a todo Chile, según disponibilidad de cobertura de las empresas de transporte, tipo de producto y coordinación con el cliente.
1. Datos de la empresa
Empresa: RODYLET SPA
Nombre comercial: Rodylet Soluciones
RUT: 78.163.049-7
Sitio web: rodylet.cl
Correo electrónico: rodyletcl@gmail.com
WhatsApp: +56 9 6178 3285
Ubicación comercial referencial: Puente Alto, Región Metropolitana, Chile
Modalidad de atención: tienda online, sin atención presencial a público
Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
2. Modalidades de entrega
Nuestros productos pueden ser entregados mediante:
• Despacho a domicilio.
• Envío por empresa de transporte.
• Entrega coordinada, cuando esté disponible.
• Instalación o entrega presencial, solo cuando haya sido incluida o coordinada previamente.
La modalidad de entrega disponible dependerá del producto, comuna, región, tamaño del pedido, disponibilidad logística y condiciones informadas al cliente antes o durante la compra.
RODYLET SPA / Rodylet Soluciones opera como tienda online, sin atención presencial a público.
3. Plazos de despacho
Los plazos de despacho comienzan a contar desde la confirmación del pago y validación del pedido.
Plazos estimados:
• Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
• Regiones: 2 a 7 días hábiles.
• Zonas extremas, rurales o de difícil acceso: el plazo puede ser mayor según cobertura del transporte.
Estos plazos son estimados y pueden variar por alta demanda, disponibilidad de stock, disponibilidad de transporte, feriados, ubicación del cliente, condiciones climáticas, contingencias externas o causas ajenas a RODYLET SPA / Rodylet Soluciones.
4. Preparación del pedido
Algunos productos pueden requerir preparación previa antes del despacho, especialmente computadores, kits punto de venta, equipos configurados, productos con software instalado, productos reacondicionados o soluciones preparadas para el cliente.
Cuando un producto requiera configuración, instalación de software, prueba de funcionamiento o preparación especial, el tiempo de preparación podrá ser informado al cliente antes del envío.
5. Costos de envío
El costo de envío puede variar según comuna, región, tamaño del producto, peso, volumen, empresa de transporte utilizada y modalidad de entrega.
Cuando el despacho tenga costo adicional, este será informado al cliente antes de finalizar o coordinar la compra.
En algunos productos, promociones o cotizaciones, el envío podrá estar incluido o ser gratuito. Esta condición será informada en la publicación, cotización o comunicación comercial correspondiente.
6. Datos necesarios para el envío
Para realizar correctamente el despacho, el cliente debe entregar la siguiente información:
• Nombre completo.
• RUT, si requiere factura.
• Teléfono de contacto.
• Correo electrónico.
• Dirección completa de entrega.
• Comuna.
• Región.
• Referencias de entrega, si corresponde.
El cliente es responsable de entregar datos correctos, completos y actualizados.
RODYLET SPA / Rodylet Soluciones no será responsable por retrasos, devoluciones, cobros adicionales o problemas de entrega derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada entregada por el cliente.
7. Seguimiento del pedido
Cuando el envío sea realizado por una empresa de transporte, se entregará al cliente el número de seguimiento, comprobante de envío o información disponible, según corresponda.
El seguimiento dependerá de la empresa de transporte utilizada y de sus propios sistemas de actualización.
8. Recepción del producto
Al recibir el producto, el cliente debe revisar que el paquete se encuentre en buen estado.
Si detecta daños visibles en el embalaje, caja rota, golpes, humedad, faltantes o señales de manipulación, se recomienda:
• Tomar fotografías del embalaje antes de abrirlo.
• Dejar constancia con la empresa de transporte, si es posible.
• Revisar el contenido del paquete.
• Contactar a RODYLET SPA / Rodylet Soluciones a la brevedad por WhatsApp o correo electrónico.
Esto permite revisar el caso y coordinar una solución cuando corresponda.
9. Productos con instalación o configuración
En productos que incluyan instalación, configuración, capacitación o soporte, esta podrá realizarse de forma presencial o remota, según el producto, ubicación del cliente, disponibilidad y acuerdo previo.
La instalación o capacitación solo estará incluida cuando sea indicada expresamente en la publicación del producto, cotización o comunicación comercial con el cliente.
10. Problemas de entrega
Si la empresa de transporte no logra entregar el pedido por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, falta de datos, imposibilidad de contacto u otra causa atribuible al cliente, podrían generarse nuevos costos de despacho o reenvío.
En estos casos, RODYLET SPA / Rodylet Soluciones contactará al cliente para coordinar una solución.
11. Responsabilidad de empresas de transporte
RODYLET SPA / Rodylet Soluciones trabaja con empresas de transporte externas para realizar despachos.
Una vez entregado el pedido al transporte, los tiempos finales de entrega dependerán de la empresa transportista. Sin embargo, RODYLET SPA / Rodylet Soluciones entregará apoyo al cliente para realizar seguimiento y gestionar consultas relacionadas con el envío.
12. Contacto para consultas de envío
Para consultas sobre despacho, estado de envío, seguimiento, coordinación de entrega o problemas con el transporte, el cliente puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: rodyletcl@gmail.com
WhatsApp: +56 9 6178 3285
Sitio web: rodylet.cl
Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.